Die Lootbox stößt immer wieder auf totale Begeisterung. Schau es dir selbst an:
Wie oft gibt es eine neue Box mit neuem Inhalt?
Die Lootbox erscheint jeden Monat neu: Immer bis zum Monatsende kann man die aktuellen Themen bestellen und die entsprechende Box wird dann im Folgemonat verschickt.
Wann wird die Lootbox verschickt?
Der Versand der Lootbox erfolgt immer im Monat nach der Bestellung.
Dabei verschicken wir in mehreren Ladungen immer zwischen dem 8. und dem 15. eines Monats bzw. dem nächsten Werktag (Mo. - Fr.). Spätestens einige Tage nach dem 15. solltest du also deine Lieferung erhalten, meist sogar früher!
Was ist das Lootbox-Upgrade?
Wenn du das Upgrade bestellst, bekommst du 1-3 zusätzliche Artikel im Wert von mindestens 30€! Diese Artikel sind dabei immer zu einem bestimmten Thema, das vorab angekündigt wird.
Das Upgrade kannst Du direkt mit deiner Lootbox dazu bestellen oder bei einem Abo in deinem Kundenaccount jederzeit dazubuchen oder kündigen - ganz unabhängig von der Lootbox.
Gibt es in jeder Box ein T-Shirt?
In fast jeder Box gibt es ein T-Shirt: Einmal im Jahr bringen wir allerdings eine Box ohne T-Shirt raus. Stattdessen gibt es dann natürlich entsprechend mehr coole andere Artikel. Meist setzen wir das in der August-Box um.
Wenn ich ein Abo abschließe: Wann und wie kann ich kündigen?
Das wichtigste zuerst: Es gibt keine festen Laufzeiten!
Du kannst jedes Abo bei uns immer zum Ende eines Monats kündigen: Du bekommst dann im folgenden Monat keine Box mehr. Die Kündigung kannst du ganz einfach online in deinem Kundenaccount mit wenigen Klicks machen.
Oder du schickst eine formlose E-Mail an support@getdigital.de mit deinem Namen und dem gewünschten Kündigungsdatum.
Du siehst: Wir versuchen da wirklich keine fiesen Tricks, du kannst jederzeit und problemlos wieder aussteigen.
Gibt es das Risiko, Artikel doppelt zu haben, wenn man mehrere Lootboxen kauft?
Der Inhalt der Box ändert sich jeden Monat, aber innerhalb eines Monats haben alle Boxen (fast) den gleichen Inhalt.
Natürlich garantieren wir aber, dass keine Box einen Artikel enthält, den es in vorherigen Monaten schon einmal in einer Lootbox gab.
Kann ich auch aus dem Ausland eine Lootbox bestellen?
Innerhalb der EU kannst du einfach ganz normal bestellen. Sollte dein Land an der Kasse nicht auswählbar sein, melde dich bitte kurz unter support@getdigital.de und wir ändern das.
Außerhalb der EU ist ein Versand leider nicht möglich: Die Zollanmeldung für die Boxen ist leider nicht sinnvoll durchführbar.
Kann ich eine Packstation als Adresse angeben?
Da die Boxen mit DHL verschickt werden, ist das zu 99% kein Problem. Es kann aber mal sein, dass eine Box sehr groß ausfällt: 100% garantieren können wir daher nicht, dass die Zustellung immer klappt.
Da ich bei Euch in der Nähe wohne, würde ich die Sachen gerne abholen.
Bitte hab Verständnis dafür, dass wir, um den Preis so niedrig ansetzen zu können, den Arbeitsaufwand so gering wie möglich halten müssen.
Dazu haben wir Dienstleister die für uns das Packen oder Versenden teilweise übernehmen. Das bedeutet, dass wir keine einzelnen Pakete aus der Menge heraussuchen und zur Abholung beiseite legen können.
Was ist, wenn ich bis zum Versand der Box umziehe?
Schicke dann bitte eine E-Mail an support@getdigital.de und wir ändern die Adresse für dich.
Was ist, wenn mir einzelne Artikel in der Lootbox nicht gefallen?
Die Lootbox ist eine Überraschungsbox. Wir haben sie so zusammengestellt, dass für alle die sich für Fantasy, Science Fiction, Superhelden, Comics, Computerspiele, Serien, Kino oder andere Popkulturthemen interessieren etwas dabei ist. Man weiß aber nie was genau es ist - das ist Teil des Produktes.
Du kannst die Box natürlich bis zu 14 Tage nach Erhalt deiner ersten Box widerrufen und im Ganzen zurückschicken, aber du kannst keine einzelnen Artikel darin zurück geben. Bitte beachte allerdings, das dies nur für die erste Box eines Abos gilt: Folgesendungen kannst du dann nicht mehr zurückschicken.
Und was ist bei defekten Artikeln?
Wenn es Probleme gibt, ein Gadget bspw. einen Defekt hat, scheibe uns bitte eine Mail an support@getdigital.de.
Du wirst dann umgehend eine Antwort von uns und auch Ersatz bekommen!
Was passiert, wenn ich eine Lootbox und noch andere Dinge im Shop bestelle?
Dann bekommst du zwei Lieferungen: Die zusätzlichen Artikel werden sofort geliefert und die Lootbox im nächsten Monat. Leider können wir das aufgrund der Abläufe bei uns im Lager nicht anders machen: Die Boxen werden alle gesammelt gepackt und dabei einzelne Aritkel hinzu zu fügen würde den Prozess deutlich ineffizienter und damit teurer machen.
Wo finde ich die Verwaltung meines Abos?
Du bekommst bei Abschluss eines Abos eine E-Mail mit einem Direktlink zur Verwaltung.
Wenn du die E-Mail nicht mehr findest, kannst du aber auch einfach den Link in deinem Kundenaccount nutzen: Klicke dazu in der Navigation unseres Shops auf "Anmelden", wenn du bereits einen Account hast. Wenn du keinen Account hast, erstelle dir einen über den selben Link: Nutze dabei einfach die selbe E-Mail-Adresse zur Erstellung des Kontos wie bei deiner Abobestellung.
Wenn es dabei Probleme gibt, melde dich unter support@getdigital.de und wir helfen dir!
